页面能打开、被搜索收录、出现在AI回答和获得咨询,是四个不同环节。
页面访问不等于收录
检查公开页面是否正常返回与正文可读,只能说明可访问性。搜索是否收录需要独立核验,不能用浏览器打开代替。
提及和引用分开看
回答出现品牌名称记为提及;引用品牌内容链接另记为引用。出现引用不自动意味着明确推荐,推荐依据也需要记录。
咨询要有自己的记录
表单来源能说明用户从哪个页面提交,但不能单独证明由某个平台带来。可结合客户自述和已取得的渠道数据复盘。
保持指标口径稳定
品牌词与非品牌词分开统计,保留原始样本和异常。无有效回答时写无法计算,不用零值掩盖缺少数据。